Customer Service to meet Customer Expectations Service to meet Customer Expectations 18 januari 2021 Sales BBP Media Branded content Hoe kun je je klantenservice zo inrichten dat je aan de veranderende klantverwachtingen kan voldoen De ...
‘Customer service draait niet om technologie, maar om empathie’ Customer service draait niet om technologie maar om empathie 26 september 2017 Het goed bedienen van klanten is een vakgebied apart Artificial Intelligence schiet daar nu te hulp maar in de kern gaat ...
[interview] Klantenservice bezwijkt onder succes e-commerce: hoe verder? ... Men klaagt steen en been Customer experience goeroe Steven van Belleghem schreef in coronatijd het boek The offer you can t refuse Hij zet daarin nog een tandje bij in de verbetering van de ...
Wehkamp neemt Teleperformance in de arm ... 2019 Teleperformance gaat de customer service activiteiten van Wehkamp uitvoeren Voor meer onderlinge betrokkenheid opent het bedrijf een nieuwe vestiging in Zwolle dichtbij het hoofdkantoor van ...
Decathlon tilt klantcontact naar volgend niveau met data ... Lotte Scherstra teamleider Customer Service We zijn gestruikeld maar hebben vooral geleerd Tekst Yoshi Tuk Fotografie Zuiver Beeld Terwijl klanten de winkelstraten meden boekten online retailers ...
‘HEMA transformeert naar data driven customer first bedrijf’ ... naar data driven customer first bedrijf 10 september 2019 Mirjam Hulsebos We kennen HEMA allemaal van de rookworst babyrompertjes en hoogwaardig ondergoed voor een aangename prijs Achter ...
Conversational support leidt tot betere relatie met nieuwe consument ... communicatiekanalen voor customer service per telefoon en email hebben allang de voorkeur niet meer Conversational support via een breder pallet aan voorkeurskanalen van de consument is de ...
De samensmelting van klantcontact, technologie en AI ... donderdag het jaarlijkse CustomerFirst Congres plaats Maar een huwelijk is niet waarvoor de deelnemers zich hebben verzameld De aandacht richt zich op een ander soort verbinding de ...
Onze enige KPI is de blije klant ... Ook dit jaar organiseert CustomerFirst weer het CustomerFirst Congres Op 5 oktober 2023 in Mariënhof Amersfoort presenteren we het congres voor de customer service professional Janco Klijnstra ...
Zorg dat je klantsuggesties serieus neemt ... Ook dit jaar organiseert CustomerFirst weer het CustomerFirst Congres Op 5 oktober 2023 in Mariënhof Amersfoort presenteren we het congres voor de customer service professional Kim Knape Business ...